Termini di Servizio

1. Informazioni Generali

I presenti Termini di Servizio (di seguito "Termini") disciplinano l'utilizzo del sito web dekagbagna.center e dei servizi offerti da Dekagbagna Center di Maria Santoro, con sede in Via Toledo 32, 80134 Napoli, Italia (di seguito "la Società", "noi" o "nostro").

Utilizzando il nostro sito web o i nostri servizi, accetti integralmente questi Termini. Se non accetti questi Termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

2. Definizioni

• "Sito": il sito web dekagbagna.center e tutte le sue pagine
• "Servizi": tutti i servizi offerti da Dekagbagna Center
• "Utente": chiunque acceda o utilizzi il Sito o i Servizi
• "Cliente": chi acquista prodotti o servizi dalla Società
• "Contenuti": tutti i testi, immagini, video e altri materiali presenti sul Sito

3. Utilizzo del Sito Web

3.1 Accesso al Sito

L'accesso al Sito è libero e gratuito. Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere il Sito in qualsiasi momento senza preavviso.

3.2 Uso Consentito

È consentito utilizzare il Sito per:

• Consultare informazioni sui nostri prodotti e servizi
• Contattarci per richieste di informazioni
• Iscriversi alla newsletter
• Leggere i nostri articoli e guide

3.3 Uso Vietato

È vietato utilizzare il Sito per:

• Attività illegali o non autorizzate
• Violare i diritti di proprietà intellettuale
• Trasmettere virus o codici dannosi
• Utilizzare sistemi automatizzati per accedere al Sito
• Copiare o riprodurre contenuti senza autorizzazione
• Interferire con il funzionamento del Sito

4. Servizi Offerti

4.1 Vendita Piante

• Offriamo piante d'appartamento selezionate e di alta qualità
• Le piante sono soggette a disponibilità
• I prezzi possono variare senza preavviso
• Le immagini sono puramente indicative

4.2 Servizi di Consulenza

• Consulenza gratuita in negozio
• Consulenza a domicilio a pagamento
• I consigli sono forniti in base alle nostre competenze
• Non garantiamo risultati specifici

4.3 Manutenzione

• Servizi di potatura, rinvaso e cura
• Pronto soccorso per piante in difficoltà
• Trattamenti antiparassitari
• Pacchetti di manutenzione programmata

4.4 Formazione

• Corsi di giardinaggio per tutti i livelli
• Workshop tematici
• Materiale didattico incluso
• Certificati di partecipazione

5. Ordini e Pagamenti

5.1 Processo di Ordinazione

Gli ordini possono essere effettuati:

• Di persona presso il nostro negozio
• Telefonicamente al +39 3185974239
• Via email a [email protected]
• Tramite il form di contatto del sito

5.2 Conferma Ordini

Gli ordini sono soggetti alla nostra accettazione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini per motivi di disponibilità, errori di prezzo o altre ragioni legittime.

5.3 Pagamenti

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Contanti (in negozio)
• Bancomat e carte di credito
• Bonifico bancario
• PayPal (dove disponibile)

6. Consegne

6.1 Area di Consegna

Effettuiamo consegne nell'area metropolitana di Napoli e provincia. Per località più distanti, contattateci per verificare la disponibilità.

6.2 Tempi di Consegna

• Consegna standard: 3-5 giorni lavorativi
• Consegna espressa: 24-48 ore (dove disponibile)
• I tempi possono variare in base alla disponibilità

6.3 Costi di Consegna

• Consegna gratuita per ordini superiori a €50
• Costo fisso di €8 per ordini inferiori
• Prezzi speciali per piante di grandi dimensioni

7. Garanzie e Responsabilità

7.1 Garanzia sulle Piante

• Garantiamo la salute delle piante al momento della consegna
• Garanzia di 15 giorni su problemi non dovuti a cure inadeguate
• Sostituzione gratuita in caso di difetti originari
• Esclusi danni dovuti a cure inadeguate del cliente

7.2 Limitazione di Responsabilità

La nostra responsabilità è limitata al valore dei prodotti acquistati. Non siamo responsabili per:

• Danni indiretti o consequenziali
• Perdite di profitto o opportunità
• Danni dovuti a uso improprio dei prodotti
• Eventi di forza maggiore

7.3 Servizi di Consulenza

I nostri consigli sono forniti in buona fede basandoci sulla nostra esperienza. Non garantiamo risultati specifici e non siamo responsabili per:

• Morte di piante dovuta a cure inadeguate
• Risultati diversi dalle aspettative
• Problemi derivanti da condizioni ambientali non ottimali

8. Diritto di Recesso

8.1 Termini di Recesso

Per acquisti di piante, hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, purché:

• Le piante siano nelle condizioni originali
• Non presentino segni di deperimento dovuti a cure inadeguate
• Siano accompagnate dallo scontrino originale

8.2 Eccezioni al Recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

• Servizi di consulenza già erogati
• Piante personalizzate o su ordinazione speciale
• Servizi di manutenzione già eseguiti
• Corsi di formazione già frequentati

9. Proprietà Intellettuale

9.1 Contenuti del Sito

Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, video, loghi) sono protetti da copyright e appartengono a Dekagbagna Center o ai legittimi proprietari.

9.2 Utilizzo Consentito

È consentito:

• Visualizzare i contenuti per uso personale
• Stampare singole pagine per uso privato
• Condividere link agli articoli del blog

9.3 Utilizzo Vietato

È vietato:

• Riprodurre o distribuire contenuti senza autorizzazione
• Utilizzare contenuti a scopi commerciali
• Modificare o alterare i contenuti
• Rimuovere note di copyright

10. Privacy e Protezione Dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy, che costituisce parte integrante di questi Termini.

11. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito e avranno effetto immediato. L'uso continuato del Sito dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

12. Risoluzione delle Controversie

12.1 Legge Applicabile

Questi Termini sono disciplinati dalla legge italiana.

12.2 Foro Competente

Per qualsiasi controversia è competente esclusivamente il Foro di Napoli.

12.3 Risoluzione Amichevole

Prima di ricorrere alle vie legali, ci impegniamo a cercare una soluzione amichevole attraverso:

• Dialogo diretto con il nostro servizio clienti
• Mediazione civile presso organismi accreditati
• Procedure di conciliazione stragiudiziale

13. Forza Maggiore

Non siamo responsabili per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a:

• Disastri naturali
• Epidemie o pandemie
• Scioperi o conflitti sociali
• Guasti alle infrastrutture
• Provvedimenti delle autorità pubbliche

14. Validità e Separabilità

Se una o più disposizioni di questi Termini dovessero essere dichiarate nulle o inefficaci, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

15. Contatti

Per domande su questi Termini di Servizio, contattaci:

• Indirizzo: Via Toledo 32, 80134 Napoli
• Telefono: +39 3185974239
• Email: [email protected]
• Orari: Lunedì-Sabato 9:00-19:00, Domenica 10:00-18:00

Data di entrata in vigore: 2 Gennaio 2025